Le marché des relais a considérablement évolué ces dernières années. La demande s'est intensifiée avec l'essor de l'e-commerce, où la rapidité et l'efficacité des livraisons sont des éléments cruciaux. Les relais jouent un rôle essentiel dans la gestion des flux de colis, en facilitant leur acheminement de manière plus flexible, notamment à travers des points de retrait, des boîtes aux lettres intelligentes, ou encore des stations de relais automatisées. Cette évolution s'explique par l'augmentation du volume de colis à livrer, la recherche d'optimisation des coûts logistiques, ainsi que l'exigence de service client toujours plus élevée.