Les relais colis permettent aux consommateurs de récupérer leurs commandes dans un point de retrait proche de chez eux, souvent dans des commerces de proximité tels que des supermarchés, des bureaux de tabac ou des magasins spécialisés. Cette option présente de nombreux avantages : elle offre une plus grande flexibilité, permet de réduire les coûts de livraison et facilite l'accès aux produits en dehors des horaires de travail traditionnels. Cependant, pour que cette solution soit réellement efficace et appréciée des clients, il est essentiel de prendre en compte leurs retours et leurs suggestions.