Le marché des relais, particulièrement en France, est de plus en plus dynamique. De nombreux consommateurs recherchent des alternatives pratiques et rapides à la livraison à domicile, notamment en raison de la montée en puissance du commerce en ligne. Les relais sont des points de retrait où les consommateurs peuvent récupérer leurs colis. Ce modèle offre une flexibilité accrue par rapport aux livraisons à domicile, notamment pour ceux qui ne sont pas disponibles pour recevoir leurs colis. Il représente également une solution plus économique et écologique que la livraison traditionnelle.