Un fournisseur de relais est une entreprise ou un organisme qui offre des services de distribution de colis en point de relais, souvent dans des magasins partenaires ou des points de retrait spécialisés. Contrairement aux systèmes de livraison à domicile, où les colis sont directement livrés à l'adresse du destinataire, les fournisseurs de relais permettent aux consommateurs de récupérer leurs commandes dans des lieux physiques plus pratiques et plus accessibles. Ces relais peuvent être des supérettes, des bureaux de tabac, des stations-service, ou même des lockers automatiques installés dans des endroits stratégiques.