Le retour client est un élément fondamental pour toute entreprise désireuse d'améliorer ses services, notamment lorsqu'il s'agit des relais, ces points de contact essentiels qui facilitent les échanges entre les clients et les entreprises. Les relais peuvent prendre plusieurs formes, comme les points de vente physiques, les services de livraison, ou encore les canaux de communication en ligne. Dans cet article, nous allons examiner l'importance du retour client sur les relais, analyser les types de feedback reçus et comprendre comment ces retours contribuent à l'amélioration continue des services offerts.